メンテナンス
【終了】12/4 3:15より臨時メンテナンス実施のお知らせ【12/4 4:05追記】
【12/4 4:05追記】
臨時メンテナンスは、4時5分に終了いたしました。
現象と対応内容
一部アカウントがログインできない現象に関しまして、
2017年12月3日(日)14時40分より実施していたメンテナンス前に、ボンドモードでログインしていたお客様がログインが出来ない事象が発生していました。
内容としましては、ボンドモードへアクセスしたログイン情報が残ってしまっていたため、ログインが出来ない状態となっていました。
本メンテナンスにてサーバー調整を行い、正常に処理するよう修正を行いました。
補償について
ログインできていなかったお客様に関しまして、補償対応を行います。
詳細は追ってお知らせさせていただきます。
メンテナンスのご協力いただきまして、ありがとうございました。
【12/4 3:35 追記】
メンテナンス時間を、2017年12月4日(月)4:05まで延長させていただきます。
お客様には多大なるご不便をおかけしますこと、お詫び申し上げます。
アルケミアストーリー運営チームです。
以下内容にて再度、臨時メンテナンスを実施いたします。
実施日時
2017年12月4日(月) 3:15~3:35
対応内容
一部アカウントがログインできない現象の修正対応。
お客様には、多大なるご不便をおかけしますが、何卒ご協力をお願いいたします。
臨時メンテナンスは、4時5分に終了いたしました。
現象と対応内容
一部アカウントがログインできない現象に関しまして、
2017年12月3日(日)14時40分より実施していたメンテナンス前に、ボンドモードでログインしていたお客様がログインが出来ない事象が発生していました。
内容としましては、ボンドモードへアクセスしたログイン情報が残ってしまっていたため、ログインが出来ない状態となっていました。
本メンテナンスにてサーバー調整を行い、正常に処理するよう修正を行いました。
補償について
ログインできていなかったお客様に関しまして、補償対応を行います。
詳細は追ってお知らせさせていただきます。
メンテナンスのご協力いただきまして、ありがとうございました。
【12/4 3:35 追記】
メンテナンス時間を、2017年12月4日(月)4:05まで延長させていただきます。
お客様には多大なるご不便をおかけしますこと、お詫び申し上げます。
アルケミアストーリー運営チームです。
以下内容にて再度、臨時メンテナンスを実施いたします。
実施日時
2017年12月4日(月) 3:15~3:35
対応内容
一部アカウントがログインできない現象の修正対応。
お客様には、多大なるご不便をおかけしますが、何卒ご協力をお願いいたします。