平素はアルケミアストーリーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます

アルケミアストーリーにおきまして、「リスト型アカウントハッキング(リスト型攻撃)」により、ご本人以外の第三者からアソビモアカウントへの不正なログインを受けたアカウントがあることが判明しました。

他社サービスから流出した可能性のあるユーザID・パスワードを利用して、他サービスにログインを試みる手法です。
皆様には、ご迷惑とご心配をおかけすることを、深くおわび申し上げます。

現時点で確認している事実と弊社の対応状況をご報告いたします。

経緯
弊社にてアクセス監視を行っていたところ、2023年 8月 3日(木)頃より「@yahoo.co.jp」メールアドレス利用者に対する不正ログインが試行されたことを確認しました。

対応
弊社は、お客様情報の保護を最優先事項と認識しており、この度の事態の発生を真摯に受け止め、不正ログインの監視強化など、より一層お客様が安全・安心にご利用頂ける環境を整備してまいります。

また、お客様より不正アクセスのご報告をいただき次第調査を行い、
被害により失われたアイテムやキャラクター等を可能な範囲で復旧させていただきます。
しかしながらゲームの仕様上、復旧は難しいデータにつきましては、対応ができない場合がございますことをご承知置きください。

本件に関するお問い合わせは、下記窓口までお寄せくださいますよう、お願いいたします。

アルケミアストーリーゲーム内にログインできる場合

メニュー ＞ システム > お問い合わせ

アルケミアストーリーゲーム内にログインにできない場合

アルケミアストーリー公式サイト(//www.alchemiastory.jp/)　下部、お問い合わせ

本件に関するお問い合わせにつきましては、2024年 8月 31日(土)まで受け付けております。

お客様へのお願い
アソビモアカウントをご利用のお客様におかれましては、不正ログインを防止するため、以下の点にご協力をお願いいたします。

１．他社サービスとは異なるパスワードを設定する。
２．第三者が容易に推測できるパスワードを使用しない。

今回の不正ログインの手法は、他社サービスから流出した可能性のあるユーザID・パスワードを利用した「リスト型アカウントハッキング（リスト型攻撃）」の手法で行われていると推測されます。
そのため、他社サービスと同じパスワードを設定している場合は、不正ログインの対象となる可能性があります。
他社サービスと同じパスワードを設定しないことが、リスト型攻撃を防ぐ方法の１つです。
本件に関して個別にご連絡を差し上げているお客様に限らず、他社サービスと同一のユーザID・パスワードをご利用の方は、速やかにパスワードをご変更くださいますようお願いいたします。
弊社は、お客様情報の保護を最優先事項と認識しており、この度の事態の発生を真摯に受け止め、不正ログインの監視強化など、より一層お客様が安全・安心にご利用頂ける環境を整備してまいります。