アルケミアストーリー運営チームです。

以下の不具合に関しまして、補填対応を行いました。

不具合内容
プレゼントボックスからアイテムを受け取る際に、アイテムが消失する不具合

補填について
該当されるユーザー様への補填対応について、12月3日（日）2:45に完了しました。
補填アイテムは、ゲーム内「プレゼントボックス」にてお受け取りいただけます。

現在もアイテムが消失してしまうお客様に関しましては、詳細を添えてゲーム内よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム
ゲーム内　『メニュー』＞『ヘルプ』＞『お問い合わせ』

このたびは多大なるご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。